سياسة الخصوصية
تاريخ أخر تحديث: 27 يناير 2023
مقدمة
شكرًا لثقتكم في منصة "مطلوب".
تسعى منصة "مطلوب" إلى حماية بياناتكم الشخصية، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة حتى نوضح لمستخدمينا البيانات التي نقوم بجمعها عن المستخدمين وكيف نقوم بإدارة هذه البيانات وحدود استخدامها والتزامات الأطراف بشأن خصوصية بياناتهم.
يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام المنصة، وتحتوى السياسة على البنود الآتية:
أولاً: البيانات التي يقدمها لنا المستخدم
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عن المستخدم
ثالثًا: تخزين البيانات
رابعًا: سلامة البيانات
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
سادسًا: حدود استخدام بياناتك
سابعًا: الإفصاح عن بياناتك
ثامنًا: البيانات التي يستطيع مستخدمي الخدمات رؤيتها عنك
تاسعًا: التعديلات
عاشرًا: حذف بياناتك الشخصية وحذف حسابك نهائيًا
إحدى عشر: الاتصال بنا
-----------------------------
أولاً: البيانات التي يقدمها لنا المستخدم
يزودنا المستخدم ببعض البيانات من خلال منصة "مطلوب":
1. البيانات التي يقدمها لنا المستخدم (العميل، مزود الخدمة) أثناء تسجيل حسابه بالمنصة، وتشمل هذه البيانات (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال، البلد، العنوان، تفاصيل الاتصال الأخرى، تاريخ ميلادك، الجنس، بطاقة الائتمان الخاصة بك وتفاصيل الحساب، موقعك الحالي، والموقع الذي ترغب في أداء المهام فيه، المهنة، الخبرة العملية، السيرة الذاتية، المؤهلات، التعليم، المهارات، الاهتمامات).
2. توفير صورة أو مقطع فيديو لربطه بمعرف المستخدم الخاص بك
3. بيانات توثيق الحساب والتي قد تشمل (الهوية الوطنية، الصورة الشخصية، جواز السفر).
4. بيانات الدفع الإلكتروني والتي قد تشمل الحساب البنكي أو وسائل الدفع الإلكترونية.
5. البيانات التي يقدمها لنا المستخدم أثناء نشر الخدمات أو التقييم.
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عن المستخدم
1. البيانات التي تقوم المنصة بجمعها أثناء حل أي نزاع ينشأ بين العميل ومزود الخدمة.
2. بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدم الذي يتواصل معنا من خلال المنصة.
3. البيانات التي تجمعها المنصة أثناء قيامك بالإبلاغ عن مشكلة تواجه استخدامك للمنصة.
4. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عن استخدام خدماتنا، فقد نتلقى بعض المعلومات من متصفح الانترنت وجهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام خدماتنا، ويشمل ذلك:
· معلومات الكمبيوتر والاتصال مثل الإحصائيات على مشاهدات الصفحات، وحركة المرور من وإلى خدماتنا، وعنوان URL للإحالة، وعنوان IP، ومعرف الجهاز الفريد، وسجل التصفح، ومعلومات سجل الويب.
· معلومات حول استخدامك لخدماتنا بما في ذلك التاريخ والوقت الذي تزور فيه خدماتنا، أو الصفحات التي تزورها، ومقدار الوقت الذي تقضيه في عرض الخدمات أو استخدامها، وعدد المرات التي تعود فيها إلى الخدمات، والنقرات ومعلومات استخدام موقع الويب، ورسائل البريد الالكتروني التي تفتحها أو تعيد توجيهها أو تنقلك إلى خدماتنا.
· إذا كنت تستخدم خدمة تمكين موقعك الجغرافي، فقد نقوم بجمع ومعالجة معلومات حول موقعك الفعلي، فعلى سبيل المثال إشارات GPS المرسلة من جهازك المحمول.
· المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى.
5. بالإضافة إلى البيانات التي نقوم بجمعها عنك، نتلقى أيضًا بيانات من جهات خارجية معينة، مثل مواقع التواصل الاجتماعي التي تتصل بحسابك بما في ذلك (Facebook, LinkedIn, Twitter) وأي مواقع أخرى تقوم بتمكينها من وقت لآخر.
6. نتلقى بياناتك عنك من جهات التحقق من الهوية كمزودي الخدمات والشركات الأخرى.
ثالثًا: حفظ وتخزين البيانات
1. نقوم بتخزين البيانات ضمن قواعد البيانات الخاصة بمنصة "مطلوب"، وأنت تعلم وتوافق على أن قواعد البيانات هذه يتم تخزينها على خوادم خاصة بنا، وأنت تفوضنا بالتعامل مع الشركات مزودة خدمات الاستضافة، كما تفوضنا بتخزين هذه البيانات نيابة عنك، وقد يتم تخزينها خارج الدولة التي تنتمي إليها.
2. إذا قمت بتغيير بياناتك الشخصية، فيجب عليك تحديث حسابك وفق هذه التغييرات حتى نتمكن من الحفاظ على سجلاتنا كاملة ودقيقة ومحدثة.
3. نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها من أجلها أو معالجتها بشكل قانوني، أو طالما كان ذلك ضروريًا في ضوء التزاماتنا القانونية أو من أجل السماح لنا بالمتابعة والدفاع أو مباشرة الدعاوى القانونية.
رابعًا: سلامة البيانات
1. نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية، كما نتعهد بعدم تداول بياناتك الخاصة بك أو بيعها للغير.
2. تسعى المنصة إلى حماية خصوصية بياناتكم الشخصية، لذلك قمنا باتخاذ معايير أمنية للحفاظ على بياناتكم وتوفير كلمة مرور لحسابك لضمان خصوصيتك وأمانك، ولكن أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة بشكل كامل وقد يحدث اختراقات أو أعمال غير مشروعة خارجة عن إرادتنا، وبالتالي فالمنصة لا تضمن الأمن المطلق للمعلومات والبيانات أو أن تكون أنظمتنا ستكون خالية تمامًا من أي اعتراضات خارجية أو أن تكون غير قابلة للتلف من الفيروسات.
3. أنت تعلم أن المنصة لا تسيطر إلى على البيانات التي تجمعها عن المستخدم أو البيانات التي يقدمها لنا المستخدم، أما البيانات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر لمستخدم آخر فلا نملك أي سلطة أو قدرة على التحكم فيها، وبالتالي فأنت تقدم هذه البيانات لغيرك من المستخدمين على مسئوليتك الشخصية دون أدنى مسئولية قانونية على المنصة.
4. أنت تعلم أن المنصة تستقبل بياناتك بشكل مباشر وبطريقة مشفرة عن طريق تقديمها من خلال الموقع الرسمي لمطلوب أو تطبيق مطلوب الخاص بنا، لذا ننصحك بعدم استخدام أي صفحات أو أدوات وسيطة لا تنتمي لمنصة مطلوب بغرض تقديم بياناتك من خلالها، وعليك الدخول مباشرة للتطبيق عن طريق تثبيته أو زيارة موقعنا الإلكتروني وتقديم أي بيانات مطلوبة بما في ذلك أي بيانات متعلقة بحسابك.
5. أنت مسئول مسئولية كاملة عن الحفاظ على أمان كلمات المرور و/أو معلومات الحساب الخاصة بك.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للمنصة، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:
1. تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لمنصتنا.
2. تساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير منصتنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل.
3. تساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للمنصة.
4. تستطيع من خلال جهازك أو هاتفك الجوال التحكم في إعدادات الكوكيز والتحكم فيها بالطريقة التي تناسبك.
5. لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات.
سادسًا: حدود استخدام بياناتك
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
1. لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
2. لتحديد وتوثيق حسابك من أجل السماح لك بالوصول إلى الخدمات، لضمان حماية مصالحنا ومصالح المستخدمين المشروعة، وضمان أن تكون خدماتنا آمنة.
3. لتمكينك من إنشاء حسابك بمنصة "مطلوب" والتواصل معنا ومع غيرك من المستخدمين من خلاله.
4. لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
5. لعرض صورتك للمستخدمين الآخرين الذين لديهم معرف المستخدم الخاص بك والتي تقوم بتوفيرها عن طريق تحميل صورتك في حسابك عبر المنصة.
6. لتمكين العميل من شحن رصيده بالمحفظة، وتمكين مزود الخدمة من استلام مستحقاته.
7. لأغراض المحاسبة والفوترة وأغراض التسويق من جانب مقدمي خدمات الجهات الخارجية وإشراك مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم الخدمات التي تطلبها من خلال المنصة.
8. لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
9. للبت في الشكاوى المقدمة من العميل ويشمل ذلك الاطلاع على محتوى الخدمة المقدمة وكافة المراسلات التي تمت بين العميل ومزود الخدمة.
10. لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال منصتنا، والرد عليها.
11. لإجراء البحوث عن طريق معالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر المنصة والتي شاركت في الإجابة عليها، ومن خلال طلبات التعليقات عبر المنصة.
12. لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي تطلبها عبر منصتنا أو إبلاغك بالعروض أو توفير خدماتنا التي تطلبها.
13. لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
14. لتوسيع قاعدة المستخدمين لدينا، وذلك عن طريق إعلام المستخدمين المحتملين بالخدمات التي نقدمها.
15. لتخصيص المحتوى وأي إعلان يتم عرضه على الخدمات والسماح ببث المحتوى على الخدمات مثل المنشورات وأي إعلانات لجهات خارجية، بحيث يكون المحتوى والإعلانات مستهدفة بشكل كلي للمستخدمين الذين من المرجح أن يكون هذا المحتوى مناسب لهم.
16. من مصلحتنا المشروعة أن نزودك بالمحتوى والإعلانات المصممة حسب اهتماماتك.
17. نتصل بك من أجل إبلاغك بالتغييرات التي قد تحدث لخدماتنا، وهذا يخدم مصالحك ومصالحنا المشروعة في إطلاعك على التغييرات التي تطرأ على الخدمة.
18. لتطوير علاقاتنا مع مزودي الخدمات التابعين لنا تقديم وتوفير خدمات التحقق الداخلية أو الخارجية التي حصلت عليها من خلال الخدمات.
19. لفهم كيفية تفاعلك أنت والمستخدمون الآخرون مع خدماتنا، وهذا يخدم مصالحنا المشروعة ومصالح شركائنا ومزودي الخدمات التابعين لنا.
20. لجمع الملاحظات والتقييمات عنك لتوفير تصنيف إجمالي لكل مستخدم، والذي سيظهر علنًا مع ملفك الشخصي، ويرجى العلم أن المستخدمين الآخرين قد يعتمدون على هذا التصنيف عند اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان سيتم التواصل معك.
سابعًا: الإفصاح عن بياناتك
1. أنت تعلم وتوافق على أن بياناتك قد يتم الإطلاع عليها من جانب إدارة المنصة أو الموظفين لدينا أو شركائنا وذلك لأغراض تنفيذ الخدمات.
2. قد نشارك بياناتك مع الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.
3. قد نشارك بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة منصة "مطلوب" أو موظفينا أو الآخرين.
4. قد نكشف بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
5. قد نكشف بياناتك في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
6. قد نكشف بياناتك في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.
ثامنًا: البيانات التي يستطيع مستخدمي الخدمات رؤيتها عنك
1. يستطيع مستخدمي المنصة متابعة المحتوى الخاص بك المنشور من خلال خدماتنا، بما في ذلك المهام أو العناصر المطلوب توفيرها أو عروض الأسعار أو التعليقات أو الملاحظات.
2. نشر أي محتوى عام على منتدى، أو التواصل مع آخرين من خلال المنصة أو المنتديات التابعة لها.
3. معرف المستخدم الخاص بك وجميع المواد التي تنشرها مرئية للمستخدمين الآخرين، كما أنها متاحة لجمهور مستخدمي الانترنت.
4. بناءً عل ما سبق، نحن نشجعك على توخي الحذر عند النشر.
5. المنصة لا تتحكم بأي شكل من الأشكال في المعلومات التي يتم إتاحتها من جانب المستخدم في الخدمات المتاحة للجمهور، ولا تقبل المنصة أي مسئولية من أي نوع في حالة الكشف عن هذه البيانات الشخصية وغير الشخصية أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.
تاسعًا: التعديلات
1. يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
2. يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.
3. إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
4. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.
عاشرًا: حذف بياناتك الشخصية وحذف حسابك نهائيًا
تذكر أن هذه العملية دائمة ولا يمكن التراجع عنها. لذا نوصي بمراجعة طلباتك ورسائلك قبل أن تطلبها حتى تتمكن من استرداد أي ملفات ومعلومات قد تحتاجها في المستقبل.
ملاحظات:
• لا يمكنك حذف بياناتك الشخصية أو إغلاق حسابك عندما يكون لديك أموال متوفرة (رصيد Maatloob أو الإيرادات المكتسبة). يجب إعادة هذه الأموال أو سحبها قبل أن يتم إغلاق الحساب.
• لا يمكنك حذف بياناتك الشخصية أو إغلاق حسابك أثناء امتلاكك لمهمة مفتوحة. أو لديك مهمة معينة لك. لذا تحتاج إلى إلغاء جميع مهامك قبل طلب حذف بياناتك الشخصية أو حسابك.
من أجل حذف بياناتك الشخصية أو حسابك من خوادمنا وتطبيق Maatloob والموقع الإلكتروني، تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وتضع العنوان التالي "حذف بياناتي الشخصية" في الموضوع وإبراز سبب ذلك الطلب في نص البريد الإلكتروني.
عند استلام طلبك ، سيقوم فريق دعم Maatloob بمراجعة الحالة للتأكد من أن الحساب ليس عليه أي التزام ، ثم سيشرع في حذف بياناتك الشخصية وحسابك في غضون 3 أيام عمل ، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد اكتمال الحذف وفقًا لذلك.
إحدى عشر: الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو عن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا في أي وقت عبر البريد الالكتروني: [email protected]