تقنية بسيطة تساعدك في تسويق مشروعك شكل فعّال

تُحاول بفعاليّة في نمو مشروعك؟

إذًا دعني أحدثك عن إحدى الحيل الذكية التي يستخدمها الـ Growth hackers وهو نظام ال OKR.

نظام ال OKR والمقصود به (Objectives and Key Results)وهو يُعد أحد الأدوات القيادية المستخدمة في الإدارة الحديثة لتحقيق الأهداف المؤسسية بكفاءة وفعالية أكبر، ويتكون النظام من عدة مفاهيم أساسية مثل تعيين الأهداف وتحديدها وتتبع نتائجها وتقييم الأداء.

ماهو OKR؟ 

يتكون نظام OKR من عبارة "أهداف ونتائج مفتوحة - Objectives and Key Results" حيث يتم تحديد أهداف محددة وواضحة يسعى الموظفون ومجموعات العمل إلى تحقيقها، وذلك من خلال وضع مؤشرات الأداء الخاصة بكل هدف وتحقيق النتائج المتوقعة ويتم تلخيص الوظيفة الأساسية لهذا النظام في الجملة التالية:

I will _______ (Objective), as measured by _______ (Key Results).

كيف يتم تحديد تلك الأهداف؟

يتم تحديد الأهداف الرئيسية والفرعية للمنظمة ويجب أن تكون هذه الأهداف:

1. محددة 

2. واضحة

3. قابلة للقياس

وتتمثل الأهداف الرئيسية  بشكل عام في:

1. تحسين الأداء المؤسسي والتنافسي

2. تعزيز الأداء المالي

3. زيادة القيمة المضافة للعملاء

تحديد المؤشرات الرئيسية:

يتم تحديد المؤشرات الرئيسية في نظام OKR لقياس أداء الموظفين والفرق وتحديد مدى نجاح تحقيق الأهداف المحددة، ويمكن أن تختلف هذه المؤشرات حسب المنظمة والهدف المحدد، ولكن بشكل عام يمكن تقسيم المؤشرات الرئيسية إلى الفئات التالية:

• المؤشرات المالية: وتشمل مؤشرات مثل الإيرادات، والأرباح الصافية، النمو في الإيرادات، وهي مهمة لقياس الأداء المالي للمنظمة.

• المؤشرات الزمنية: وتشمل مؤشرات مثل الجدول الزمني للمشاريع، والوقت المستغرق لإتمام المهام، وهي مهمة لقياس الأداء الزمني للمنظمة وتحسين الكفاءة.

• المؤشرات المرتبطة بالجودة: وتشمل مؤشرات مثل عدد العيوب المكتشفة، ونسبة الرضا عن المنتجات والخدمات، وهي مهمة لقياس الجودة وتحسينها.

• المؤشرات المرتبطة بالعملاء: وتشمل مؤشرات مثل نسبة العملاء الجدد، ونسبة العملاء المراجعين، وهي مهمة لقياس رضا العملاء وتحسين خدمات العملاء.

• المؤشرات المرتبطة بالكفاءة الشخصية: وتشمل مؤشرات مثل عدد الأفكار الجديدة التي تم تنفيذها، وعدد المهام المكتملة، وهي مهمة لقياس كفاءة الأفراد وتحسينها.

• المؤشرات المرتبطة بالفريق: وتشمل مؤشرات مثل عدد الفعاليات التي تم تنظيمها، وعدد الأفكار المقترحة من الفريق، وهي مهمة لقياس كفاءة الفريق وتحسينها.

تحديد النتائج المفتوحة:

تتمثل النتائج المفتوحة في تحقيق الهدف المحدد، وتتمثل في النتائج الفعلية التي يحققها الموظفون والفرق، وتتم تحديدها بحيث تكون قابلة للقياس والتحليل.

تتبع النتائج:

يتم تتبع النتائج المحققة لكل هدف ومؤشر، ويتم تحديد المدى الزمني الذي يحقق فيه.